Franchise : quand elle est offerte, quand elle passe par une étude d'éligibilité

Accident non responsable avec tiers identifié : zéro franchise

Lorsque votre responsabilité n'est pas engagée et que le tiers est identifié, les dommages sont pris en charge par l'assureur du responsable. Aucune franchise ne reste à votre charge, et votre bonus n'est pas affecté.

Dans ce cas précis, nous pouvons aller plus loin : des travaux complémentaires sont définis et acceptés avec vous avant le démarrage de l'intervention, en mécanique, en pneumatique ou en carrosserie. Vous ne perdez jamais sur un sinistre non responsable : vous récupérez un véhicule réparé et souvent mieux entretenu qu'avant.

Sinistre responsable : l'étude d'éligibilité, ni avant ni à l'aveugle

Quand vous êtes responsable, votre contrat prévoit une franchise contractuelle, en général entre 150 € et 500 €, parfois davantage. Une prise en charge de cette franchise peut être envisagée, mais elle dépend de l'étude de votre dossier : nature du sinistre, montant de la franchise, garanties de votre contrat, ampleur des réparations.

Nous ne vous annonçons donc jamais une franchise offerte avant cette étude. C'est une question d'honnêteté : mieux vaut une réponse claire en quelques heures qu'une promesse qui s'effondre au moment de la facture.

Ce que l'étude d'éligibilité examine

• La responsabilité retenue : non responsable, partagée ou responsable.
• Le tiers : identifié ou non, assuré ou non.
• Le montant de la franchise et les garanties de votre contrat.
• La nature et l'ampleur des réparations à réaliser.
• La faisabilité technique dans notre réseau de réparateurs.

Le déroulement, du premier appel à la livraison

• Échange avec un conseiller et analyse de votre dossier.
• Déclaration à l'assurance seulement si le dossier est accepté.
• Enlèvement du véhicule et mise à disposition d'un véhicule de prêt.
• Suivi de l'expertise, réparation, validation puis livraison.

Une réponse claire sur votre franchise vaut mieux qu'une promesse commerciale.

Demandez votre étude, elle est gratuite

Envoyez-nous votre situation par le recours direct ou via Demander une prise en charge. Vous avez une réponse sous 3 h, 7 jours sur 7 de 9 h à 20 h, à Pierrefitte-sur-Seine comme dans le reste de l'Île-de-France.