Travaux supplémentaires offerts : ce que vous gagnez quand il n'y a pas de franchise
Mis à jour le 20 septembre 2026
- franchise
- réparation
- entretien
- pneumatiques
Quand votre sinistre est non responsable et que le tiers est identifié, vous ne payez aucune franchise. Dans ce cas, nous pouvons aller plus loin : des travaux complémentaires sont définis et acceptés avec vous avant le démarrage des réparations. Voici ce que cela couvre, comment cela se décide, et pourquoi c'est encadré.
Le principe : votre passage à l'atelier ne doit rien vous coûter
Un sinistre non responsable vous fait perdre du temps, parfois l'usage de votre véhicule pendant plusieurs jours. Puisque aucune franchise ne reste à votre charge, nous mettons ce temps à profit pour traiter d'autres points sur le véhicule, dans la limite de ce qui est techniquement et contractuellement possible.
Ce que peuvent couvrir les travaux complémentaires
- Mécanique : entretien courant, freinage, révision, petites remises en état.
- Pneumatiques : remplacement de pneus usés, équilibrage, géométrie.
- Carrosserie : reprise de rayures, retouches de peinture, éléments dégradés hors sinistre.
La liste exacte dépend de l'état de votre véhicule, du dossier et des possibilités du réparateur. Elle est établie après diagnostic, jamais promise à l'aveugle au téléphone.
Toujours définis et acceptés avant l'intervention
Aucun travail complémentaire ne démarre sans votre accord. Le principe est strict : diagnostic, proposition écrite, votre validation, puis intervention. Vous savez exactement ce qui sera fait, et rien ne s'ajoute ensuite sur la facture.
Rien ne commence avant que vous ayez dit oui, par écrit.
Et si le sinistre est responsable ?
Dans ce cas, une franchise contractuelle reste due à votre assureur. Sa prise en charge est possible, mais seulement après une étude d'éligibilité de votre dossier. Les travaux complémentaires offerts, eux, concernent les situations où aucune franchise ne reste à votre charge.
Une réparation faite dans les règles de l'art
Nos réparateurs sont sélectionnés sur la qualité, les équipements et le savoir-faire, jamais uniquement sur le prix. Les réparations respectent les préconisations constructeur, les pièces utilisées sont tracées et le véhicule est contrôlé avant restitution.
Parlons de votre dossier
Dites-nous ce qui est arrivé à votre véhicule et ce que vous aimeriez faire reprendre : nous vous répondons sous 3 h. Écrivez-nous via le recours direct ou lancez votre dossier sur Demander une prise en charge. Intervention 7 jours sur 7 de 9 h à 20 h, à Pierrefitte-sur-Seine et partout en Île-de-France.
Sources officielles
Cet article a une valeur informative et ne constitue pas une consultation juridique. Les conditions applicables dépendent de votre contrat d’assurance et de votre situation.
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