Votre sinistre
Un sinistre auto ou moto ? Nous gérons votre dossier du début à la fin.
SOS Mon Garage s’occupe de tout, de la déclaration à la restitution de votre véhicule. Nous venons chercher votre véhicule et nous vous fournissons un véhicule de prêt pendant sa réparation.
Un interlocuteur unique pour tout votre dossier
Après un accident, les démarches se multiplient : constat, déclaration, expertise, accords de prise en charge, choix du réparateur, immobilisation du véhicule. SOS Mon Garage centralise ces démarches et vous donne un seul interlocuteur, joignable pendant toute la durée du dossier.
Nous analysons d’abord votre situation : circonstances, responsabilité, garanties du contrat, présence ou non d’un tiers identifié. Cette analyse détermine ce qui peut être pris en charge et à quelles conditions. Rien n’est promis avant l’étude et l’acceptation du dossier.
Les huit étapes de la prise en charge
- 1
Vous contactez un conseiller
Par téléphone ou WhatsApp, vous décrivez votre sinistre et nous recueillons les premières informations.
- 2
Nous analysons votre dossier
Nous étudions les circonstances, votre responsabilité et les garanties de votre contrat d’assurance.
- 3
Si votre dossier est accepté, nous nous occupons de la déclaration de sinistre
Nous vous guidons pour constituer le dossier et transmettons les éléments à votre assurance.
- 4
Nous organisons l’enlèvement du véhicule avec la mise à disposition d’un véhicule de prêt
Votre véhicule est enlevé à votre domicile ou sur votre lieu de travail, et un véhicule de prêt vous est mis à disposition pour la durée des réparations.
- 5
Nous gérons les échanges avec l’assurance et l’expert
Prise de rendez-vous d’expertise, transmission des éléments techniques, suivi des accords.
- 6
Votre véhicule est réparé et contrôlé
Les travaux sont réalisés dans les règles de l’art par un réparateur sélectionné et agréé par SOS Mon Garage, puis contrôlés.
- 7
Nous validons les travaux avec vous
Vous êtes informé de l’avancement et nous validons ensemble la conformité des réparations avant la livraison.
- 8
Votre véhicule réparé, nettoyé, vous est livré à l’adresse convenue
Votre véhicule est livré à votre domicile ou sur votre lieu de travail, propre et prêt à reprendre la route.
- 01Conseiller
- 02Analyse
- 03Déclaration
- 04Enlèvement & prêt
- 05Assurance & expert
- 06Réparation
- 07Validation
- 08Livraison
Pour aller plus loin
Consultez nos pages réparation automobile et moto, véhicule de prêt, enlèvement et livraison et franchise et avantages, ou lisez notre article sur les étapes pour déclarer un sinistre.
Où nous intervenons en Île-de-France
Nous gérons les dossiers de sinistre dans les huit départements d’Île-de-France : Paris (75), Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94), Val-d’Oise (95).
Nous contacter
SOS Mon Garage
9 rue Paul Lafargue
93380 Pierrefitte-sur-Seine, Île-de-France
Un conseiller vous répond du lundi au dimanche, 9h00 – 20h00.
Avis clients vérifiables
Que Disent Les Assurés ?
Avis publiés sur notre fiche Google Business, chargés directement depuis Google et consultables publiquement.
Questions fréquentes sur la gestion de sinistre
Un sinistre auto ou moto ? Parlons-en maintenant.
Un conseiller SOS Mon Garage étudie votre situation, vos garanties et les conditions de prise en charge de votre dossier.