Votre sinistre
Un sinistre auto ou moto ? Nous gérons votre dossier du début à la fin.
SOS Mon Garage s’occupe de tout, de la déclaration à la restitution de votre véhicule. Nous venons chercher votre véhicule et nous vous fournissons un véhicule de prêt pendant sa réparation.
Un interlocuteur unique pour tout votre dossier
Après un accident, les démarches se multiplient : constat, déclaration, expertise, accords de prise en charge, choix du réparateur, immobilisation du véhicule. SOS Mon Garage centralise ces démarches et vous donne un seul interlocuteur, joignable pendant toute la durée du dossier.
Nous analysons d’abord votre situation : circonstances, responsabilité, garanties du contrat, présence ou non d’un tiers identifié. Cette analyse détermine ce qui peut être pris en charge et à quelles conditions. Rien n’est promis avant l’étude et l’acceptation du dossier.
Les huit étapes de la prise en charge
- 1
Vous contactez un conseiller
Par WhatsApp ou par téléphone, vous décrivez le sinistre, le véhicule et les circonstances.
- 2
Nous analysons votre situation
Nous étudions les circonstances, votre responsabilité et les garanties de votre contrat d’assurance.
- 3
Nous vous accompagnons pour déclarer le sinistre
Constat, pièces justificatives, déclaration : nous vous guidons pour constituer un dossier complet.
- 4
Nous organisons l’enlèvement du véhicule
Le véhicule est enlevé à votre domicile ou sur votre lieu de travail, à un créneau convenu avec vous.
- 5
Nous mettons un véhicule de prêt à votre disposition
Vous restez mobile pendant toute la durée des réparations, dans les conditions du contrat de prêt.
- 6
Nous gérons les échanges avec l’assurance et l’expert
Prise de rendez-vous d’expertise, transmission des éléments techniques, suivi des accords.
- 7
Le véhicule est réparé et contrôlé
Les travaux sont réalisés dans les règles de l’art par un réparateur sélectionné et agréé par SOS Mon Garage.
- 8
Le véhicule réparé vous est livré
Livraison à l’adresse convenue, à votre domicile ou sur votre lieu de travail.
- 01Déclaration
- 02Accompagnement
- 03Enlèvement
- 04Expertise
- 05Véhicule de prêt
- 06Réparation
- 07Contrôle
- 08Livraison
Pour aller plus loin
Consultez nos pages réparation automobile et moto, véhicule de prêt, enlèvement et livraison et franchise et avantages, ou lisez notre article sur les étapes pour déclarer un sinistre.
Questions fréquentes sur la gestion de sinistre
Un sinistre auto ou moto ? Parlons-en maintenant.
Un conseiller SOS Mon Garage étudie votre situation, vos garanties et les conditions de prise en charge de votre dossier.