Ne vous laissez pas imposer un garage par votre assurance après un sinistre

Un réflexe fréquent des assureurs, mais pas une obligation

Après une déclaration de sinistre, il est fréquent qu'un conseiller assurance propose spontanément un garage conventionné ou partenaire, en insistant sur la simplicité de la démarche : rendez-vous pris automatiquement, franchise parfois réduite, véhicule de courtoisie facilité.

Cette proposition n'a rien d'obligatoire. Au titre du libre choix du réparateur, vous restez toujours en droit de refuser et de désigner le garage de votre choix.

Pourquoi rester vigilant

Un garage de réseau agréé par l'assurance travaille avec des accords de prix négociés en amont, parfois au détriment de la qualité des pièces, pièces de réemploi systématiques par exemple, ou du soin apporté à la réparation. Ce n'est pas toujours un problème, certains réseaux sont sérieux, mais ce n'est pas non plus une garantie de qualité supérieure.

À l'inverse, un garage agréé et aguerri, que vous choisissez vous-même parce qu'il a l'expérience de votre marque ou du type de dommage subi, vous offre souvent :

• Un suivi plus personnalisé du dossier
• Une expertise technique plus poussée sur certains modèles
• Une relation de confiance dans la durée, utile pour l'entretien futur du véhicule

Comment refuser poliment et efficacement

Il suffit d'indiquer clairement à l'assureur que vous souhaitez exercer votre libre choix du réparateur et faire réparer votre véhicule chez le garage que vous nommez. L'assureur doit alors traiter le dossier sur cette base, en demandant un devis au garage choisi.

L'accompagnement SOS Mon Garage

Notre position est claire : nous ne sommes pas un réseau imposé, nous sommes un accompagnement. Nous vous aidons à identifier un carrossier compétent et expérimenté, adapté à votre véhicule et à la nature du sinistre, tout en gérant l'ensemble des démarches administratives face à l'assurance.