Accident en Île-de-France : les bons réflexes de la première heure

1. Sécuriser avant tout

• Allumez les feux de détresse, enfilez le gilet avant de sortir, posez le triangle si la circulation le permet.
• Sur voie rapide ou périphérique, mettez-vous derrière une glissière, jamais sur la chaussée.
• En cas de blessé, appelez le 15 ou le 112 ; police ou gendarmerie au 17.

2. Remplir le constat, correctement

• Cochez les cases correspondant réellement aux circonstances, comptez-les et notez le nombre.
• Faites un croquis clair avec le sens de circulation et les points de choc.
• Notez tout ce qui vous semble important dans les observations, y compris un refus de signer.
• Signez et échangez un exemplaire. N'ajoutez rien après la séparation.

3. Photographier tant que rien n'a bougé

• Position des véhicules avant déplacement, de loin puis de près.
• Dégâts sur les deux véhicules, plaques d'immatriculation lisibles.
• Signalisation, feux, marquage au sol, traces de freinage et débris.
• Attestation d'assurance du tiers et sa carte grise si possible.

4. Chercher un témoin indépendant

Un témoin extérieur, avec nom, téléphone et quelques lignes écrites, pèse lourd si les versions divergent. En zone urbaine, pensez aussi aux caméras de commerces ou de parkings : les images sont effacées en quelques jours, la demande doit être faite tout de suite.

5. Appeler avant de déclarer

C'est l'étape que la plupart des assurés sautent, et celle qui change tout. Un conseiller analyse votre dossier, vous dit si un recours direct est possible contre l'assureur du tiers identifié, et ce qu'il faut écrire dans la déclaration. La déclaration à l'assurance n'intervient qu'une fois le dossier accepté.

Si votre accident est non responsable avec un tiers identifié, vous n'avez aucune franchise à payer et des travaux complémentaires peuvent être définis et acceptés avec vous avant l'intervention. Si vous êtes responsable, la prise en charge de la franchise est possible uniquement après une étude d'éligibilité.

6. Faire enlever le véhicule et rester mobile

Nous organisons l'enlèvement du véhicule, le véhicule de prêt, le suivi de l'expertise, la réparation dans notre réseau de réparateurs sélectionnés pour leur qualité et leurs équipements, la validation puis la livraison.

Appelez avant de déclarer : c'est le réflexe qui protège votre dossier.

Appelez SOS Mon Garage tout de suite

Nous couvrons Paris et toute la région : 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94 et 95. Contactez-nous par le recours direct ou décrivez votre situation sur Demander une prise en charge. Réponse sous 3 h, 7 jours sur 7 de 9 h à 20 h.