Accident non responsable : le recours direct, sans passer par votre assurance

Le recours direct, c'est quoi

La victime d'un dommage causé par un véhicule terrestre à moteur peut demander réparation directement à l'assureur du responsable. Ce droit d'action directe de la victime contre l'assureur de garantie de responsabilité est prévu par l'article L124-3 du Code des assurances. Votre propre contrat n'est alors pas sollicité pour l'indemnisation des dégâts.

Les conditions à réunir

• Votre responsabilité n'est pas engagée dans le sinistre.
• Le tiers est identifié : plaque, identité, assureur et numéro de contrat.
• Les circonstances sont documentées : constat, photos, témoin, PV éventuel.

Sans tiers identifié, le recours direct est impossible : il faut alors passer par vos propres garanties, en fonction de votre contrat.

Ce que vous y gagnez

• Aucune franchise à votre charge.
• Pas de dossier ouvert chez votre assureur pour l'indemnisation des dégâts.
• Des travaux complémentaires possibles, définis et acceptés avec vous avant l'intervention.
• Un interlocuteur unique qui gère l'assureur du tiers, l'expert et la réparation.

Attention : le recours direct concerne la prise en charge des dégâts. Votre contrat peut par ailleurs prévoir une obligation d'information de votre assureur en cas de sinistre. Nos conseillers vous indiquent précisément ce qui s'applique à votre contrat avant toute démarche.

Comment nous procédons

• Un conseiller analyse votre situation et vérifie que le recours est possible.
• Nous constituons le dossier et adressons la réclamation à l'assureur du tiers.
• Enlèvement du véhicule et véhicule de prêt pendant l'immobilisation.
• Suivi de l'expertise, réparation dans le réseau, validation puis livraison.

Le recours direct est gratuit : l'étude de votre dossier ne vous coûte rien.

Et si vous êtes responsable ?

Le recours direct ne s'applique pas. Une franchise reste due à votre assureur, et sa prise en charge est possible uniquement après une étude d'éligibilité de votre dossier.

Lancez votre recours direct maintenant

Décrivez-nous votre accident : nous vous répondons sous 3 h et vous dites franchement si le recours est jouable. Passez par notre page recours direct ou par Demander une prise en charge. 7 jours sur 7 de 9 h à 20 h, à Pierrefitte-sur-Seine et dans toute l'Île-de-France.